Quer saber como funciona o curso agente de viagens senac?

Quem procura um curso online de turismo com certificado pode encontrar no curso de Agente de Viagens do Senac uma formação relativamente rápida para conhecer melhor um mercado que envolve serviços como passagens aéreas, reserva de hotéis, pacotes de viagens, seguro viagem, aluguel de carros, cruzeiros e roteiros turísticos.

Na oferta Agente de Viagens EAD – PSG, o Senac apresenta uma formação com 160 horas, voltada a quem deseja aprender como funciona o atendimento ao viajante e a comercialização de produtos e serviços turísticos.

É uma alternativa para quem procura um curso profissionalizante na área de turismo sem necessariamente começar por uma graduação de vários anos.

Mas o que realmente se aprende durante essas 160 horas?

O curso é totalmente online?

Existe prova?

Quanto tempo leva para terminar?

O aluno aprende a vender passagem aérea?

Existe conteúdo sobre hotéis, seguro viagem e pacotes turísticos?

E o certificado do Senac é liberado automaticamente no final?

Neste guia, vamos explicar como funciona a formação de Agente de Viagens, quais são seus principais conteúdos e o que o estudante deve esperar antes de iniciar o curso.

O que é o curso de Agente de Viagens do Senac?

O curso de Agente de Viagens é uma qualificação profissional na área de Turismo.

Isso é importante porque ele não deve ser confundido com uma graduação em Turismo nem com um curso técnico de nível médio.

A proposta é preparar o aluno para desenvolver competências diretamente relacionadas ao trabalho de um agente de viagens.

Em uma matriz oficial do Senac utilizada em oferta do PSG, a formação possui quatro grandes unidades e soma 160 horas:

Unidade curricular	Carga horária
Elaborar produtos e serviços turísticos	60 horas
Comercializar produtos e serviços turísticos	48 horas
Assessorar o viajante	36 horas
Projeto Integrador Agente de Viagens	16 horas
Total	160 horas

Essa organização curricular aparece em edital oficial do Senac-MA para o curso de Agente de Viagens.

Isso mostra algo importante:

o curso não é apenas sobre vender passagens.

O aluno passa por diferentes etapas relacionadas à criação, comercialização e acompanhamento de uma viagem.

Quanto tempo dura o curso de Agente de Viagens?

A carga horária oficial da formação analisada é de 160 horas.

Mas 160 horas não significam necessariamente que todas as turmas terminem no mesmo número de semanas.

O calendário depende da forma como essas horas são distribuídas.

Uma turma presencial com três horas de aula por dia, cinco dias por semana, por exemplo, terá uma duração diferente de uma turma organizada na modalidade EAD.

Em uma oferta presencial do PSG em Sergipe, por exemplo, uma turma de 160 horas foi programada de 17 de agosto a 3 de novembro de 2026, com aulas de segunda a sexta-feira, das 19h às 22h.

Já na oferta EAD, o próprio Senac informa ao estudante o período disponível para realização do curso no processo de matrícula.

Por isso, a melhor referência não é perguntar apenas:

“quantos meses dura?”

E sim verificar:

quantas horas possui e qual é o calendário da turma em que vou me matricular?

Para Agente de Viagens, a referência é 160 horas.

O curso de Agente de Viagens do Senac é EAD?

Existe uma oferta específica de Agente de Viagens – PSG dentro da Rede Senac EAD. A página oficial permanece no catálogo do Senac em 2026.

Isso permite estudar utilizando o ambiente de educação a distância da instituição quando a turma correspondente estiver disponível.

Porém, existe um cuidado importante:

EAD não deve ser interpretado automaticamente como “posso começar qualquer dia e fazer tudo no meu ritmo”.

O Senac informa que os alunos iniciam o curso somente depois da formação da turma.

Além disso, o prazo para realização é apresentado no momento da matrícula.

Ou seja, existe uma organização acadêmica por trás da formação.

O aluno terá um período determinado para desenvolver as atividades exigidas.

Posso fazer pelo celular?

Para uma formação online, ter acesso à internet é indispensável.

Algumas atividades podem ser consultadas em dispositivos móveis, mas, na prática, um computador ou notebook tende a facilitar muito a experiência.

Imagine precisar:

• pesquisar destinos;
• comparar serviços;
• preparar atividades;
• trabalhar com diferentes páginas abertas;
• organizar informações;
• escrever projetos;
• acessar o ambiente virtual.

Tudo isso pode se tornar mais trabalhoso em uma tela pequena.

Por isso, para quem pretende realizar um curso de agente de viagens online, o ideal é contar com acesso frequente a computador e internet estável.

O que um Agente de Viagens precisa aprender?

Essa pergunta fica mais interessante quando pensamos em uma viagem real.

Imagine que um cliente diga:

“Quero viajar com minha família por sete dias, tenho determinado orçamento e gostaria de ficar em um lugar de praia.”

O trabalho do agente não consiste apenas em pesquisar um voo.

Existem várias decisões envolvidas.

Pode ser necessário analisar:

• destino;
• período;
• orçamento;
• transporte;
• hospedagem;
• localização do hotel;
• passeios;
• traslados;
• aluguel de veículo;
• seguro;
• documentação;
• perfil dos viajantes.

É por isso que o curso possui diferentes unidades curriculares.

Vamos olhar cada uma delas.

1. Elaborar produtos e serviços turísticos – 60 horas

Essa é a maior unidade da formação.

São 60 horas voltadas à elaboração de produtos e serviços turísticos.

Aqui começa uma diferença importante entre simplesmente pesquisar uma viagem na internet e trabalhar profissionalmente com turismo.

Um produto turístico pode combinar diferentes serviços.

Por exemplo:

passagem aérea + hospedagem + transfer + passeio

ou:

transporte rodoviário + hotel + roteiro turístico

ou ainda:

cruzeiro + hospedagem pré-embarque + seguro viagem.

O agente precisa compreender como os diferentes componentes podem formar uma solução adequada ao cliente.

O Senac São Paulo destaca entre os objetivos da formação o desenvolvimento de produtos turísticos alinhados às tendências do setor e ao perfil do consumidor.

O aluno aprende sobre destinos?

Conhecer destinos faz parte da lógica profissional do turismo.

Mas isso não significa decorar todas as cidades do mundo.

O profissional precisa desenvolver capacidade de pesquisar, analisar e transformar informações em recomendações úteis.

Imagine clientes completamente diferentes:

• um casal em lua de mel;
• uma família com duas crianças;
• um idoso viajando sozinho;
• um grupo de amigos;
• uma pessoa viajando a trabalho.

O mesmo destino pode ser ótimo para um perfil e inadequado para outro.

O trabalho envolve combinar produto e cliente.

2. Comercializar produtos e serviços turísticos – 48 horas

Depois de elaborar uma possibilidade de viagem, existe outra etapa:

comercializá-la.

Essa unidade possui 48 horas na matriz curricular consultada.

É aqui que o curso se aproxima bastante da realidade comercial de uma agência de viagens.

O profissional não trabalha apenas com destinos.

Ele também trabalha com pessoas, orçamento e decisões de compra.

Pode precisar apresentar:

• opções de viagem;
• diferenças entre produtos;
• condições comerciais;
• serviços adicionais;
• características de hospedagens;
• formas de transporte;
• alternativas compatíveis com o orçamento.

Agente de Viagens precisa saber vender?

A atividade possui um componente comercial importante.

Isso não significa obrigatoriamente ser uma pessoa agressiva ou insistente.

Uma venda consultiva no turismo pode acontecer justamente quando o profissional entende o que o cliente realmente precisa.

Imagine alguém pedindo:

“Quero o hotel mais barato.”

O profissional pode descobrir que o hotel mais barato está longe de tudo e fará o cliente gastar muito com transporte.

Nesse caso, mostrar outra alternativa pode ser mais útil do que simplesmente vender o menor preço.

O curso ensina sobre passagens aéreas?

As passagens estão entre os produtos que fazem parte do trabalho do agente.

O perfil profissional descrito pelo Senac envolve interação com empresas relacionadas aos transportes aéreo, marítimo e terrestre, além de hospedagem, locação de veículos, seguros e operadoras de turismo.

Por isso, quem chega ao curso pesquisando termos como:

passagens aéreas,
pacotes turísticos,
reserva de hotel,
seguro viagem

está olhando justamente para produtos muito ligados à rotina dessa profissão.

O curso, porém, não deve ser confundido com um treinamento específico de uma companhia aérea ou de um único sistema de reservas.

Ele oferece uma formação mais ampla sobre o trabalho no turismo.

Aprende sobre hotéis e hospedagem?

A hospedagem também faz parte do universo do Agente de Viagens.

O profissional pode precisar avaliar alternativas e entender como determinada hospedagem se encaixa no perfil da viagem.

Preço não é o único fator.

Também podem importar:

• localização;
• categoria;
• estrutura;
• serviços;
• tipo de quarto;
• perfil do hóspede;
• transporte disponível na região.

Em algumas viagens, ficar um pouco mais distante pode ser perfeitamente aceitável.

Em outras, a localização pode determinar praticamente toda a experiência.

Aprende sobre seguro viagem?

O seguro aparece entre os serviços com os quais o agente pode interagir durante a organização da viagem.

Esse produto ganha ainda mais importância em determinadas viagens internacionais.

Para o profissional, a questão não é simplesmente dizer ao cliente “compre um seguro”.

Ele precisa compreender que existem diferentes serviços relacionados à viagem e saber orientar dentro dos limites de sua atividade.

Aprende sobre aluguel de carros?

Sim, a locação de veículos também aparece entre os serviços relacionados à atuação profissional descrita pelo Senac.

Dependendo do destino, alugar um automóvel pode fazer parte da solução apresentada ao viajante.

Em outros casos, transfer, transporte público ou serviços privados podem fazer mais sentido.

O profissional aprende justamente a pensar na viagem como um conjunto de necessidades.

3. Assessorar o viajante – 36 horas

Essa talvez seja uma das partes mais importantes para entender o papel moderno do agente.

A unidade possui 36 horas.

Hoje qualquer pessoa pode abrir um site e pesquisar uma passagem.

Então por que ainda existem agentes de viagens?

Porque uma viagem pode gerar muitas decisões e problemas.

O Senac descreve o profissional como alguém que também atua no assessoramento ao viajante, buscando prevenir e solucionar situações antes, durante e depois da viagem.

Isso pode envolver, dependendo da situação:

• orientar;
• esclarecer dúvidas;
• verificar alternativas;
• organizar informações;
• auxiliar o cliente na escolha de serviços;
• acompanhar determinadas necessidades.

Essa função consultiva ajuda a explicar a diferença entre simplesmente encontrar um preço na internet e contratar atendimento profissional.

O aluno aprende documentação de viagem?

A própria descrição do curso fornecida pelo Senac menciona que o agente orienta o cliente levando em consideração fatores como tempo, época, orçamento, destino e documentação exigida.

Isso é importante especialmente em viagens internacionais.

O profissional não substitui autoridades migratórias nem deve garantir entrada de um passageiro em outro país.

Mas precisa saber orientar o viajante a verificar os requisitos adequados.

Dependendo do destino, podem existir exigências diferentes relacionadas a documentos e entrada.

Por isso, atualização constante é uma característica importante da profissão.

4. Projeto Integrador – 16 horas

As últimas 16 horas da matriz estão destinadas ao Projeto Integrador Agente de Viagens.

O objetivo de um projeto integrador é justamente evitar que cada conteúdo seja aprendido de maneira completamente isolada.

Na vida real, uma viagem não é dividida assim:

“agora só vou pensar no hotel.”

“agora só vou pensar na passagem.”

“agora só vou pensar no cliente.”

Tudo acontece de maneira conectada.

Imagine montar um roteiro para cinco dias.

Você precisa pensar ao mesmo tempo em:

• orçamento;
• deslocamento;
• hospedagem;
• localização;
• passeios;
• perfil do viajante;
• tempo disponível.

O Projeto Integrador ajuda a aproximar essa visão da realidade profissional.

Como são as avaliações?

O modelo de avaliação do Senac está relacionado ao desenvolvimento das competências previstas na formação.

Em documentação do Senac Santa Catarina para o curso, as unidades curriculares utilizam resultados ligados ao desenvolvimento dos indicadores e competências. Para aprovação, o estudante precisa atingir o resultado de competência desenvolvida nas unidades exigidas.

Isso é importante porque o curso não funciona simplesmente assim:

“assisti às aulas = recebi certificado”.

O aluno precisa demonstrar o desenvolvimento esperado.

Dependendo da oferta, a avaliação pode ocorrer através de diferentes tipos de atividades previstas na metodologia da turma.

Tem prova?

Nem toda avaliação precisa ter o formato tradicional de uma prova com questões.

Em cursos orientados por competências, podem existir diferentes instrumentos de avaliação.

O mais importante é entender que existe um processo de acompanhamento e que o aluno precisa atender aos critérios definidos.

Antes de iniciar uma turma, consulte:

• metodologia;
• calendário;
• atividades;
• critérios de avaliação;
• prazos.

Quantas horas preciso estudar por semana?

Isso depende da turma.

Como o curso possui 160 horas, a carga semanal muda conforme o calendário.

Uma formação distribuída em dois meses exige uma rotina diferente de outra distribuída em período maior.

No EAD, uma das maiores armadilhas é acreditar que flexibilidade significa ausência de prazos.

Uma rotina simples pode ajudar bastante:

1. definir dias de estudo;
2. acompanhar atividades pendentes;
3. evitar deixar tudo para o final;
4. reservar tempo para o Projeto Integrador;
5. revisar o ambiente virtual com frequência.

Preciso já saber sobre turismo?

Não necessariamente.

O curso é uma qualificação profissional.

No Senac São Paulo, por exemplo, a instituição apresenta a formação como indicada para pessoas interessadas em turismo, que gostam de trabalhar com o público, têm boa comunicação e proatividade. Também menciona conhecimentos básicos de informática, pacote Office e navegação na internet entre as características esperadas.

Os requisitos formais, entretanto, podem variar entre ofertas e regionais.

Por isso, sempre confira a turma específica.

Preciso falar inglês?

O idioma inglês pode ser um diferencial importante no mercado de turismo, principalmente para quem pretende trabalhar com viagens internacionais.

Mas isso não significa necessariamente que todas as turmas de Agente de Viagens exijam inglês como pré-requisito.

Os requisitos variam.

Uma pessoa pode iniciar sua qualificação e posteriormente complementar a formação com:

• inglês;
• espanhol;
• atendimento ao cliente;
• vendas;
• ferramentas digitais;
• conhecimento de destinos.

Essa combinação pode ampliar bastante as possibilidades profissionais.

Onde o profissional pode trabalhar depois do curso?

O perfil profissional descrito pelo Senac inclui atuação em:

• agências de viagens;
• operadoras de turismo;
• empresas de turismo;
• serviços de hospedagem;
• serviços de entretenimento;
• companhias aéreas.

Também é mencionada a possibilidade de atuar como colaborador, empreendedor ou profissional autônomo.

Isso torna a formação interessante para quem não quer necessariamente seguir apenas um único caminho profissional.

O mercado mudou bastante com a internet, mas o atendimento consultivo continua existindo.

Agente de Viagens pode trabalhar de casa?

Dependendo do modelo de negócio, existem atividades que podem ser desenvolvidas remotamente.

Grande parte da pesquisa, comunicação e organização de viagens hoje acontece em ambientes digitais.

Mas não se deve assumir que toda vaga será home office.

Agências físicas, operadoras e empresas podem exigir trabalho presencial ou híbrido.

Além disso, quem pretende atuar de maneira independente precisa compreender que trabalhar por conta própria envolve também aspectos comerciais e administrativos.

O curso ensina a abrir uma agência de viagens?

O curso desenvolve conhecimentos ligados à atividade profissional e às possibilidades de atuação e negócios.

O Senac São Paulo menciona entre os objetivos compreender possibilidades de atuação profissional e oportunidades de negócios.

Entretanto, aprender a trabalhar como agente e estruturar uma empresa completa são coisas diferentes.

Quem quiser abrir uma agência pode precisar posteriormente estudar assuntos como:

• formalização empresarial;
• tributação;
• marketing;
• vendas;
• gestão financeira;
• contratos;
• fornecedores;
• tecnologia.

O curso pode servir como uma base profissional, não como substituto de toda a gestão de um negócio.

O certificado do curso é válido?

Ao concluir a formação dentro dos critérios estabelecidos, o aluno recebe a certificação correspondente à qualificação profissional realizada.

Na oferta EAD PSG apresentada pelo Senac, o estudante precisa possuir Competência Desenvolvida em todas as Unidades Curriculares para ter direito ao certificado.

Além disso, o certificado é disponibilizado depois do término do curso, conforme as informações apresentadas na matrícula e no Painel do Aluno.

Portanto:

inscrever-se não gera certificado.

começar o curso não gera certificado.

É necessário concluir a formação e cumprir os critérios acadêmicos.

Curso de Agente de Viagens é técnico?

Não nessa formação de 160 horas.

O curso é apresentado por regionais do Senac como qualificação profissional, dentro do segmento de Turismo.

Essa diferença é importante.

Uma qualificação profissional de 160 horas não é a mesma coisa que um curso técnico de nível médio.

Também não é uma graduação.

Ao divulgar a formação em um currículo, use o nome correto:

Qualificação Profissional – Agente de Viagens.

Curso de Agente de Viagens é igual a Guia de Turismo?

Não.

São atividades diferentes.

O agente trabalha principalmente na organização, orientação, elaboração e comercialização de produtos e serviços relacionados às viagens.

Já o trabalho do guia possui outras atribuições relacionadas ao acompanhamento e orientação de visitantes durante atividades turísticas.

Uma pessoa interessada no setor pode encontrar cursos para diferentes ocupações, mas não deve tratar os títulos como sinônimos.

O curso vale a pena para quem gosta de viajar?

Gostar de viajar pode ser um bom ponto de partida.

Mas o mais importante é gostar do trabalho relacionado às viagens.

Isso envolve:

• atender pessoas;
• pesquisar;
• organizar;
• vender;
• resolver problemas;
• acompanhar mudanças;
• trabalhar com orçamento;
• estudar destinos.

Uma pessoa pode amar viajar e não gostar de atendimento comercial.

Outra pode viajar pouco, mas ser excelente em organização, vendas e relacionamento com clientes.

Por isso, a pergunta mais útil é:

“eu me vejo ajudando outras pessoas a organizar viagens?”

Se a resposta for sim, a formação pode fazer bastante sentido.

Perguntas frequentes sobre o curso de Agente de Viagens Senac

Quantas horas tem o curso?

A formação possui 160 horas.

O curso é EAD?

Existe uma oferta específica de Agente de Viagens dentro da Rede Senac EAD/PSG. Também existem turmas presenciais oferecidas por Departamentos Regionais.

Quanto tempo demora para terminar?

Depende do calendário da turma. A referência fixa é a carga horária de 160 horas.

O que se aprende?

A matriz inclui elaboração de produtos e serviços turísticos, comercialização, assessoramento ao viajante e Projeto Integrador.

Aprende sobre passagem aérea?

O transporte aéreo faz parte dos serviços relacionados à atuação profissional descrita pelo Senac, juntamente com transporte terrestre e marítimo.

Aprende sobre hotéis?

Hospedagem é um dos serviços com os quais o profissional pode trabalhar e interagir.

Aprende sobre seguro viagem?

Sim, seguros aparecem entre os serviços relacionados à organização e assessoramento da viagem no perfil profissional apresentado pelo Senac.

Tem certificado?

Sim, desde que o estudante cumpra as exigências da formação e desenvolva as competências previstas.

É um curso técnico?

Não. A formação de 160 horas é uma qualificação profissional.

Preciso viajar durante o curso?

O objetivo é formar o profissional para atuar no setor de turismo. Não se deve presumir que viajar seja requisito da formação; confira sempre as atividades previstas na turma escolhida.

Onde posso conferir o curso oficial?

A Rede Senac EAD mantém a página oficial da formação:

Agente de Viagens – PSG no Senac EAD

Quero fazer o curso gratuitamente. Como me inscrevo?

Se depois de entender a formação você decidiu que quer tentar uma vaga, o próximo passo é verificar PSG, renda, requisitos, documentos e inscrições abertas.

Para isso, use nosso guia específico de inscrição:

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